গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় jkta7-এর প্রতিশ্রুতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

jkta7 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সংগ্রহ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন, লগইন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তখন সরাসরি আমাদের দেওয়া তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা (IP Address) ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ) ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও পেজ ভিজিটের ধারা
• রেফারিং ওয়েবসাইটের URL (কোথা থেকে আপনি আমাদের সাইটে এলেন)
• গেমিং কার্যক্রম — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, গেমিং সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jkta7 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান
• গেমিং সেবা কার্যকরীভাবে পরিচালনা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা
• কাস্টমার সাপোর্ট — আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান
• জয়ের অর্থ পরিশোধ ও লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখা

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) — অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতিরোধ ও জালিয়াতি রোধ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সম্পর্কিত আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা — অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ
• আইনগত বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ

উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ ও গেমিং ধারা অনুযায়ী বিষয়বস্তু ও অফার ব্যক্তিগতকরণ
• নতুন গেম, ফিচার ও প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা
• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা

যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (ইমেইল/SMS)
• বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে তথ্য প্রদান (অনুমতি সাপেক্ষে)
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL সিজনের মতো বিশেষ ইভেন্টে কাস্টমাইজড অফার
• প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jkta7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনামূল্যে হস্তান্তর করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা সীমিত পরিসরে সেশন ও গেমিং তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে নথি শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।

আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

নিচের পরিস্থিতিতে jkta7 আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনগত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তদন্তের অনুরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কিত আইনগত অনুসন্ধানে সহায়তা
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে কর্তৃপক্ষকে সহায়তা

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jkta7 প্ল্যাটফর্মে কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা — যেমন লগইন থাকা বা গেম খেলা — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি বন্ধ করা আপনার অধিকার এবং তা করলে মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

jkta7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ নিরন্তর আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• A ES-256 এনক্রিপশনে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (Penetration Testing)
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ ও স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
• সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য টোকেনাইজেশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত

তথ্য সংরক্ষণকাল

জমাকৃত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর:

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

jkta7 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণের ৩০ কার্যদিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু নথি প্রয়োজন হতে পারে। যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jkta7 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি। আমরা বিশ্বাস করি অনলাইন গেমিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি — পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রয়োজন
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শক্তিশালী করা
• যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত ও তদন্ত করা হয়

শিশু তথ্য সুরক্ষা

jkta7 ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলবো এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো।

নীতিমালা পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jkta7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করবো। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে
• পরিবর্তিত নীতিমালা কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
• নীতিমালা আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে গণ্য হবে

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ সক্রিয় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, BST UTC+6)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ